ارتباط با ما
با ما تماس بگیرید
0086-21-58386256
0086-21-58386256
مدیریت ارتباط مشتری (crm) ترکیبی از روش‌ها، راهبردها و تکنولوژی‌هایی است که شرکت‌ها برای مدیریت و آنالیز تعاملات و داده‌های مشتریان خود استفاده می‌کنند. هدف از این کار، بهبود پشتیبانی از مشتری و کمک به حفظ مشتری و رشد ...
هرآنچه باید در مورد مشارکت مشتری در کسب و کارتان بدانید. 14. تجربه مشتری (Customer Experience) چیست و چه اهمیتی دارد . 15. اهمیت خدمات مشتریان و 8 تکنیک برای ارائه بهترین خدمات به مشتری. 16
چطوری مشتری جذب کنیم؟ 13 ایده جذب مشتری اگر سوال اساسی از قبل اینکه ( چگونه مشتری جذب کنیم؟ ) در ذهن خود دارید و هیچ راه حلی برایش ندارید، با استفاده از راهکارهای زیر می‌توانید جذب مشتریان جدید ...
تعریف. خدمات مشتری در مورد پاسخگویی به سؤالات مشتریان، قبل و بعد از خرید محصول یا خدمات است. چه حضوری، تلفنی، از طریق ایمیل، جلسه چت یا حتی تعامل با رسانه‌های اجتماعی – متخصصان پشتیبانی مشتری برای پاسخ دادن به سؤالات و ...
بد نیست در طراحی پرسونای مشتری به این نکته نیز توجه کنید که مشتری شما چه برندهایی را ترجیح می‌دهد؟ ۲ نمونه پرسونای مخاطب. برای این که بیشتر با پرسونا آشنا شوید، دو مثال برای شما تهیه کرده‌ایم.
به آن ها اطمینان دهید که این یک تماس فروش نیست: این مورد در خصوص افرادی که مشتری نیستند خیلی اهمیت دارد. به آن ها اطمینان دهید که به دنبال تحقیقات هستید و فقط میخواهید نکاتی از آن ها یاد بگیرید.
اما اگر تمامی مشخصات صحیح و مورد تایید شما می باشد ... افراد می بایست پس از ورود به سایت bankmellat.ir، در این صفحه نوع مشتری خود یعنی شخص حقیقی و یا حقوقی را برای ثبت چک صیادی انتخاب سپس اطلاعات ...
رقابت شدید: درست است که لباس مورد استفاده عده زیادی از مردم است؛ اما قرار نیست همه آنها مشتری شما باشند! در این حوزه رقابت تنگاتنگی وجود دارد که نیاز به تبلیغات را بالا می‌برد
رضایت مشتری چیست؟ به زبان ساده می‌توان گفت: رضایت مشتری معیاری است که مشخص خواهد کرد که محصولات و یا خدمات ارائه شده توسط یک شرکت تا چه اندازه توانسته است، انتظارات مشتری‌های خود را برآورده کند.
پرسونای مشتری نمایانگر تجربه و خواسته های مشتری از محصولات یا خدمات نه چندان هوشمند سازمان ها است. پیشینه استفاده از مفهوم پرسونای کاربر به شرکت هایی که در حوزه طراحی سایت فعالیت داشتند، برمی گردد، تا از این طریق آنها ...
مشتری مداری چیست؟ می‌دانیم که کسب سهم بیشتر و حتی حفظ سهم موجود از بازار برای کسب و کارها در سال‌های اخیر به مهم ترین دغدغه تبدیل شده است. در حقیقت دیگر مانند گذشته نیست که هر کسب و کاری در محله خود مشتریان خاص خود را ...
نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ابزارهایی مانند Salesforce، HubSpot CRM، یا Zoho CRM به شما کمک می‌کنند تا اطلاعات در مورد مشتریان را در یک مکان مرکزی ذخیره کنید و به تحلیل دقیق‌تر آنها بپردازید.
قمرهای اصلی مشتری به دلیل شرایطی مثل وجود یخ یکی از بهترین اهداف اکتشافی بشر برای جستجوی حیات در منظومه‌ی شمسی هستند. ... طولانی‌مدت فضاپیمای گالیله به مشتری در دهه‌ی ۱۹۹۰ و دهه‌ی ۲۰۰۰ مورد ...
بازخورد مشتری را در مورد چگونگی عملکردتان در رابطه با پاسخگویی به نیازهای آنها جمع آوری کنید. بعد از اینکه نیاز مشتری خود را شناسایی کردید، داده‌های جمع آوری شده را جدی بگیرید. اگر مشتری ...
در ادامه مطالبی را ارائه می‌کنیم که در درسنامه همه چیز درباره مشتری یا همان مشتری شناسی، برایتان گرداوری کرده‌ایم. اما اگر مطلبی دیگری هست که حس می‌کنید باید در این درسنامه …
اما علاوه بر این استفاده از یک ابزار که به صورت مستقیم ارتباط مشتری با شرکت را فراهم می‌کند نیز لازم است تا مشتریان از طریق خود وب سایت بتوانند نیازهای خودشان را رفع کرده و یا اینکه در مورد ...
مشتری که به نام‌های بِرجیس، اورمزد، زاوش یا هُرمُز نیز شناخته می‌شود پنجمین سیاره نزدیک به خورشید و اولین غول از چهار غول گازی در منظومه شمسی است. مشتری بزرگترین سیاره منظومه شمسی بوده و جرم آن از تمام سیارات دیگر ...
پرسونای مشتری(customer persona) مجموعه‌ای از ویژگی‌های شخصیتی، رفتاری، نیازها، ترجیحات و تمایلات اکثر افرادی است که مخاطب یا مشتری فرضی ما هستند.به عبارتی دیگر، پرسونای مشتری، تصویری کلی از ویژگی‌های مشتری است که به کسب و ...
ابزار crm با ارائه داده‌های کامل در مورد تماس‌های مشتری و ایجاد امکان توسعه فرآیندهای مبتنی بر قانون برای خودکارسازی عملیات تکراری، سازمان را تقویت می‌کند.
انواع مشتری از نظر فرآیند خرید. بسته به مدل کسب‌وکار می‌توان انواع مشتریان را تقسیم‌بندی و تعریف کرد. معروف‌ترین مدل در این نوع تقسیم بندی، مشتریان را در 4 دسته جای می‌دهد:
انواع مشتری در کسب و کار و نحوه شناسایی آنها موضوع بسیار مهمی است. در این مقاله با 16 نوع مشتری و طرز رفتار با آنها آشنا می‌شوید.
هر نمونه سوال نظرسنجی مشتریان در مورد شاخص تلاش مشتری به کسبوکارها اجازه می‌دهد تا سطح رضایت‌مندی و تلاش مشتری را اندازه گیری کنند. همچنین این داده‌ها به کسبوکارها اجازه می‌دهد تا ...
مشتری بزرگترین سیاره‌ی منظومه‌ی شمسی است که به خاطر ویژگی‌های جذابش مثل لکه‌ی سرخ بزرگ و قمرهای یخی اسرارآمیزی مثل اروپا و گانیمد به‌شدت مورد توجه قرار دارد.
در حالی که استانداردهای ورود مشتری بسته به صنعت و مورد استفاده متفاوت است، اصول اساسی آماده سازی مشتریان، مدیریت انتظارات، شناسایی زودهنگام مسائل و ارائه پشتیبانی مداوم به طور کلی در همه ...
دعای چندین برابر شدن مشتری و جذب مشتری و افزایش مشتری مغازه. دعای زیبایی که در اطراف ما رایج است، دعایی است که برای جذب مشتریان و افزایش درآمد و منفعت مغازه‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد.
پرسونای مشتری چیست؟. «پرسونای مشتری» (Customer Persona) یا شخصیت مشتری تصویر نمادین و جزئی از ویژگی‌های رفتاری و علاقه‌مندی‌های بخش خاصی از مخاطبان کسب و کار است. این گروه معمولا اهداف، نیازها ...
جواب سوالات خود را در مورد سیستم مدیریت روابط با مشتری شرکت سینک پردازان سیستم، از ویژگی‌های نرم‌افزار تا تعرفه‌ها و یا اینکه چگونه می‌توان راهکاری مناسب جهت یکپارچه سازی نیروها، اطلاعات و کسب‌وکار شما را پیاده ...
پرسونا مبتنی بر نقش. پرسونای مبتنی بر نقش تشخیص می‌دهد که جایگاهش در یک سازمان کجاست و میزان تأثیرگذاری‌اش بر رفتارها و تصمیم گیری ها تا چه حدی است. هدف این پرسونا مشتری تغییر نگرش از شیوه ...
6 روش شناسایی نیاز مشتری | 5 راهکار برای اینکه بتوانیم نیازهای مشتریان را برطرف کنیم؟ | ۱۶ نیاز مشتری (نیازهای محصول ارائه شده و نیازهای خدمات ارائه شده) ... تماس تلفنی بیشتر در مورد مشتریان ...
مشتری اگر پرجرم‌تر و چگال‌تر بود، می‌توانست تبدیل به یک ستاره شود. از دیگر عجایب مشتری می‌توان به این اشاره کرد که روی این سیاره گازی طوفان‌های بسیار بزرگ و شدیدی در جریان است که انعکاس آن ...
تعامل مشتری با برندها همواره درحال متحول شدن می باشد. بنابراین کسب و کارها به جای اینکه بر اساس روش ها و تاکتیک های گذشته ی خود، تصمیم بگیرند، باید اطلاعات دقیق و به روز در مورد ترجیحات مشتریان خود کسب کنند و سپس بر اساس ...
به طور مثال شما فروشگاه کتاب دارید و مشتری کتابی مورد نیازش را خریده است. در حین تحویل محصول به او یک خودکار به همراه یک کد تخفیف برای خرید بعدی‌اش می‌دهید. این کار ساده تجربه شیرینی را در ذهن ...
رفتار مشتری مجموعه‌ای از تصمیمات و اقداماتی است که یک مشتری در تعامل با کسب و کار انجام می‌دهد و در این مقاله بصورت جامع به آن می پردازیم. ... فرهنگ می‌تواند بر ترجیحات مشتری در مورد محصولات و ...
و البته هنوز چیزهای بسیاری در مورد سیارۀ مشتری مجهول است! هر جور که تصور کنیم سیاره مشتری و زمین نمی‌توانند خیلی متفاوت باشند. و البته هنوز چیزهای بسیاری در مورد سیارۀ مشتری مجهول است!
به کی میگیم مشتری؟ توی این مقاله در مورد مشتری، تعریف مشتری، مثال‌ها و انواع مشتری‌ها صحبت می‌کنیم. اهمیت مشتری برای موفقیت رو هم توضیح میدیم.
نرم افزار crm یا مدیریت ارتباط با مشتری یک ابزار همه‌کاره برای مدیریت روابط شماست. در این مقاله همه چیز را در مورد نرم افزار سی ار ام یاد خواهید گرفت.
